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如何在电子商务盛行的时代,安静的做一个微商?(八)

作者:admin 2017-05-21 09:14 来源:微商网 热度:

过去的十几年,中国的商务系统伴随着互联网技术的不断升级。电子商务成为了近几年最为火热的概念之一。由阿里巴巴为首,京东,唯品会等一系列的电子商务巨头从你死我活的竞争中杀出。似乎在电子商务的市场上一切都已经盖棺定论。但就市场规模而言,目前电子商务仍然只占我国零售市场的百分之十几,其发展的潜力依旧巨大。微商作为电子商务第二次腾飞的主力军,在电子商务的是市场上该何去何从?成为了电子商务人关注的核心问题。

 

第一部分----让上帝变成朋友

概念解读

我们总说顾客是上帝,这是一种理念,一种商业准则般的理念,但是在实际生活中,顾客往往做不了我们的上帝。而我们要尽量让顾客成为我们的朋友。因为朋友会理解,会支持你的发展。会理解你的错误。对于微商来言,一个朋友的重要性,远远大于一个上帝的作用。我们如何让上帝变成朋友,主要从下面几个方面出发。

关键的第一影响

很多时候人们在与一个陌生人见面的时候,就定下了一个影响基调。在正常情况下,第一影响对人的影响,可以占到个人评价的50%。所以我们必须要给我们的客户一个好的第一影响。一般来说不要直接向陌生的客户直接推销,因为这个时候,他并不信任你。这时候的推销可能并不会起到购买效果,反而会增加新用户对你的厌烦程度。

 

设计一个开场白

一般而言我们的一个新用户,在关注我们之后,我们都会有一个开场白。这个时候能不能让新顾客对我们产生兴趣,完全取决于开场白的描述。简单的话语是打不开消费者的心,在这一方面,我们可以借鉴比较成熟的微商团队的做法。

核心依旧是服务

不管微商如何做,我们必须明白我们的核心依旧是产品和服务。我们必须保证我们是在为我们用户提供优质服务和产品的前提下,再谈其他东西。没有与价值相当的产品,那就不是做生意,而是欺诈。做生意没有什么可以超过一个好产品对用户的重要性。

聆听用户的声音

在做微商的时候,切忌不要一味向我们的用户,灌输我们的思想或者推销我们的产品。在我们说话的时候,必须给我们用户一个发声的机会。我们应该多听一听我们用户的问题,学会聆听,是一个朋友必备的基本素质。

主动和客户联系

一般来说除非商品有大问题,用户很少会和一个商户展开交流。这个时候,我们要多一分主动,主动和我们的用户取得联系。化主动为被动,可以让客户感受我们的热情,更重要的是这会让我们把上帝变成真正的朋友。

与客户互动

培养一个用户,就像谈恋爱,我们需要在我们指责之外,可以给他们一些惊喜。而互动是微商最好的一种惊喜。互动主要包括聊天和活动。不定期的互动,可以让我们在客户的脑海里留下比较深刻的影响。

 

第二部分----挖掘用户的情感需求

概念简介

我们面对的顾客是一个真正意义上存在的真人,我们必须考虑到用户的情感要求。这些情感要求,不一定是我们的职责以内。但是我们服务的一种态度。而且感情牌是一个微商手里,最深刻也是最有效的底牌。

尊重客户

大千世界无奇不有,在做微商的路上,我们会碰到各种奇奇怪怪的的用户,我们必须尽可能的保证自己在面对我们客户的时候,保持一份敬畏,一份尊重。这是一个微商的基本素养。我们从原则上,要平等对待我们的每一个用户。

 

个性化服务

在传统经济体系中,我们可以对客户察言观色,来做到对症下药。而微商的主要组成部分是电子商务。所以在一定情况下,这一方面存在一定的劣势。但是我们要尽可能要弥补这一个劣势。我们必须明白,个性化服务的好处远远大于大众服务。因为个性化服务更容易走进客户的内心深处。

增强用户归属感

我们生活在一个时代中,在这个时代中,我们必须牢记的是让用户加入到我们之中,当客户对我们存在一种归属感,那么对于我们来说,就是一次伟大的成功。

 

对于创业者来说,没有什么方法可以让你一定会成功的。我们所做的一切努力都只是在提高我们成功的可能性。所以当我们每了解一条创业秘籍,就意味着我们少一个死亡的原因。而想了解更多创业秘籍。只要对我们加个关注就OK了



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